때는 올해 3월 20일 목요일 늦은 밤에 시작되었습니다.
당시 저는 후오비 프라임 2기를 참여하기 위해 후오비에 로그인을 했었습니다.
비트코인을 타 거래소에서 후오비로 전송하기 위해 입금 신청을 하려고 했지만 후오비 특유의 강력한 보안을 위해 OTP를 입력하라는 경고창이 나왔습니다.
하지만 당시에 저는 휴대폰을 분실하고 새 휴대폰을 구입한 상태라서 OTP를 해지하기 위해서는 고객센터에 문의를 해야하는 상황이었습니다.
결국 어쩔 수 없이 1대1 문의를 했고, 당시 자정 직전에 문의 신청을 해서 과연 문의가 가능할까 생각했습니다. 하지만 놀랍게도 1분이 채 안되어 상담사님이 배치되었고, 상담사님께서는 늦은 시간에도 불구하고 친절하게 상담을 진행해주셨습니다.
상담사님은 OTP를 해지하기 위해서는 신원 인증이 꼭 필요하다고 하셨으며 바로 제 메일에 신원 인증서를 보내주겠다고 하셨습니다. 저는 지금 메일을 바로 보내면 확인이 빠르게 가능한지 물었고 또 한번 놀랍게도 가능하다고 말씀하셨습니다.
새벽에 고객을 위해 열일하시는 후오비 상담사님께 감복한 저는 메일을 받자마자 바로 신원인증을 위한 자료를 보냈고, 10분 정도가 지난 후 OTP를 다시 새 휴대폰에 저장할 수 있었습니다.
또한 무사히 비트코인을 후오비에 입금할 수 있었습니다.
그 때 메일을 확인해보니 새벽 1시가 넘는 시간에 상담을 진행해주셨네요 ㅠㅠ...
후오비와 후오비 상담사님, 늦은 시간에 민폐였음에도 불구하고 친절하게 상담 진행해주시고 일처리 빠르게 해주셔서 감사했습니다. 후오비 사랑합니다 >_<